Termos e condições

📄 Termos e Condições – MYVendas

1. Vendas Gerais de MB (Compras à Vista)

Ao efetuar uma compra de MB em dinheiro/transferência à vista, o cliente concorda com os seguintes termos:

1. Sem Reembolso

• Todas as vendas são finais. Após a ativação ou envio do MB, não há devolução ou reembolso em nenhuma circunstância.

2. Txuna Crédito

• Caso o cliente possua saldo em Txuna Crédito e este seja deduzido automaticamente pela Vodacom, MYVendas não assume responsabilidade. O cliente deve gerir o seu próprio saldo.

3. Erros do Cliente

• Digitação incorreta do número, seleção de pacote errado ou ativação não desejada são de responsabilidade exclusiva do cliente.

4. Direitos da Empresa

• MYVendas reserva-se o direito de recusar serviço a qualquer cliente sem necessidade de justificativa.

• Alterações nos preços, pacotes ou disponibilidade podem ser feitas a qualquer momento, sem aviso prévio.

5. Segurança e Fraude

• Qualquer tentativa de fraude, uso indevido ou comportamento abusivo poderá resultar em banimento permanente do cliente, sem direito a reembolso.

2. Vendas Parceladas de MB (Compras em Crédito)

Ao adquirir MB em parcelas, o cliente aceita automaticamente as condições abaixo:

1. Juros por Atraso

• Em caso de atraso no pagamento, será aplicado um juros fixo de 13 Meticais por dia de atraso a partir do primeiro dia após o vencimento.

• Além disso, será acrescentado 20% do valor total da compra por semana de atraso, até regularização.

2. Limites de Compra Parcelada

• Compra mínima: 4.8GB

• Compra máxima: 20GB

• O cliente pode realizar múltiplas compras a crédito, desde que o total acumulado não ultrapasse 20GB.

• Para ultrapassar esse limite, é necessária aprovação prévia ou aumento de reputação de pagamento.

3. Novos Créditos com Pagamento Pendente

• Enquanto houver dívidas abertas, novas compras parceladas só serão permitidas dentro do limite total de 20GB, incluindo saldo pendente.

4. Registro de Pagamentos

• Todos os valores, datas de vencimento e histórico de compras são registrados digitalmente para fins de controle.

• Em caso de disputa, esses registros prevalecerão como prova.

5. Histórico e Confiabilidade

• Clientes com histórico de atrasos frequentes poderão ter acesso a crédito suspenso temporária ou permanentemente.

• Nestes casos, apenas pagamento à vista será aceito até recuperação de confiabilidade.

6. Aumento de Limite

• Clientes que realizam compras frequentes em dinheiro poderão ter seu limite de crédito aumentado automaticamente ou mediante solicitação.

7. Comunicação de Cobrança

•  Em caso de atraso, o cliente será notificado de forma profissional e respeitosa, por mensagem ou chamada, com lembrete dos valores em aberto.

8. Verificação da Fatura

• Cada cliente é responsável por verificar a sua fatura e reportar qualquer erro no prazo de 24 horas. Após esse período, a MYVendas não se responsabiliza por quaisquer discrepâncias.

9. Confirmação de Pagamento

• Após efetuar o pagamento, caso o cliente não receba a notificação de pagamento (via WhatsApp ou email), deverá entrar em contacto com a MYVendas no prazo máximo de 24 horas após o pagamento. O não cumprimento deste prazo isenta a MYVendas de qualquer responsabilidade em relação à confirmação do pagamento.

3. Promoções

1. Alterações de Promoções

• Todas as promoções estão sujeitas a mudança ou cancelamento a qualquer momento, mesmo após o cliente ter enviado pagamento.

2. Direito de Recusa

• MYVendas reserva-se o direito de recusar qualquer cliente em promoções, sem necessidade de justificativa.

3. Ofertas Diárias x Mensais

• Se o cliente ativar uma oferta diária esperando que ela se combine com o pacote mensal, e isso não ocorrer, MYVendas não se responsabiliza.

4. Uso de Códigos Promocionais

• Uso indevido, múltiplo ou fraudulento de códigos pode resultar em banimento do acesso a promoções.

5. Gifts para Membros do Canal

• Participantes do canal podem receber presentes ocasionais, mas isso não é garantido.

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